NLRB-aksjes Negearje Revyzje fan Franchise Certification Programs
Troch de hannelingen fan 'e NLRB en har doel fan' e definysje fan mienskiplike wurkgelegenheid yn franchising , sykje franchises op advys oer hoe't jo har franchisees en har personiel trochgean kinne, wylst net risikomearret wat wat ferwachtet wurde fan NLRB's definysje fan mienskip- wurkgelegenheid.
De útdaging om dit te realisearjen is dat de NLRB gjin kommend dúdlik oare standert bekend hat as dat "sammeljen en fersprieden fan ynformaasje" is wierskynlik ien fan 'e triggers dy't se brûke wolle by it bepalen fan mienskiplike wurkgelegenheid.
De feroarjende fokus fan sertifikaasje
Sertifikaasje troch treningsprogramma's en gemoedige toetsen is yn franchising foar tsientallen jierren brûkt. In soad franchiseurs binne ûnder oaren ûndersiken mei minimale skoflike easken, en guon hawwe sertifikaatprogramma's opnommen, wêrtroch't franchisepersonal in minimale standert fan resultaat foldwaan. Dizze programma's hawwe goed wurke, mar binne no de oarsaak foar wat soarch.
De grûnwurk foar it behearskjen fan franchisepersoniel wurdt faak opnommen yn 'e Franchise-akkoart dat bestimmende hege nivo-eleminten fan ferplichte opliedingen beskôgje, sa as:
- Wa is nedich om diel te nimmen oan trening
- Oft en hoe't opnij training nedich is
- Bedriuwen om treningspersoan te trenen
- Wat bart as in franchisee, operative direkteur, manager of franchise-oanmerker net sertifisearre is
It is ek karakteristyk foar it Franchise-akkoart om te ferwizen nei it Operation Manuals foar mear spesifiken, yn 't gefal ynklusyf ekstra details dy't relatearre binne oan manager- en franchise-oanfieder-trening, lykas:
- Wat rollen nedich binne foar trening foar klanten
- As online trening is ferplicht en hoe't jo tagong hawwe
- Hokker standerts wurde oanfrege foar it franchise yn it beoardieljen oft harren personiel in genôch begryp hat fan it materiaal, bygelyks punten op quizzes, demonstraasje fan taalfeardigens, ensfh.
Nije franchiseurs kinne net dúdlik wêze oer de wearde dy't sertifikaasje biedt oan har franchise-systeem, noch hoe't dizze útfierd of optimisearje sil. Bestjoeren en kommunisearjen dúdlik oanrikkemandearre sertifikaasje-standerts, optimisearre troch franchisees , soarget foar it needsaaklik nivo fan personiel en managerlike opliedingsprogramma's kinne ynfierd wurde.
A. Employee Training
Wylst franchisees ferantwurdlik binne foar it realisearjen fan brandstandsnûmers, en sadwaande dat te krijen hawwe trained persoanen, is it wichtich dat as wy de potensjele útkomsten fan ' e NLRB-feroareingen op' e gearwurking definiearje , sille dizze franchisees ferantwurdlikens nimme foar it trenjen fan eigen personiel. It is mienskiplik en betûft foar franchiseurs om treningss ark foar franchisees te leverjen en, wêrby't de trening oan 'e merkstandards befetsje, franchises' meiwurkers fereare om sokke treningsprogramma's te foltôgjen. By it artikulearjen fan sokke easken nei franchises, prate de folgjende troch de linsjes fan it behearskjen fan de treningsprosessen of stipe fan in franchisee-oplieding fan har personiel foar it ferwêzentlikjen fan merk:
- Beskikingen foar it tsjinjen fan klanten: moat in nije meiwurker bepale gewoane oplieding foarôfgeande oan klanten? As dat sa, kinne se yn oare posysjes útfiere oant se de trening foltôge hawwe troch de franchisee? Tink derom dat Franchisees nei 't tiid en koste fan' e ynkring fan nije meiwurkers gien binne en har rapper makliker meitsje fan 'e produktiviteit is kritysk fan it eachopside fan klanten, behâld fan personiel, de ekonomy fan it bedriuw, en foar de foldwaning fan franchises en harren teams.
- Duration of Training: Hoe lang moat in franchisee antyfearje dat in nije meiwurker nimme sil om dielen fan elk ferplichte trening te foltôgjen? Dizze ynformaasje wurdt it meast ferfange as in tiidferskaat om't elke learen in oare tempo wurket. Dit sil de franchise ek in yndikaasje jaan oer hoe lang oft it nimt foar ien fan har nije meiwurkers om te rappe.
- Tests: binne der oan te rekkenjen tests of quizzes dy't jo de franchise oanbiede kinne om se te helpen by it oanfoljen fan harren personielsfoarsjenning? As jo ja wol, wolle jo de franchise wat begelieding jaan oer hokker nivo fan inisjale feardichheid har meiwurkers wierskynlik berikke moatte? Jo kinne ek jo franchises jaan mei begelieding (net in merkstânsje) oer hoe't de testresultaten te beoardielje, en it oantal kearen meiwurkers moatte tagong wêze om in test werom te heljen.
B. Manager Training
In soad franchise-ôfspraken dy't adressen foar training fan manager beheare, jouwe de franchiseur de rjocht om te behearskjen en te bepalen dat in franchise-manager de training hat oan 'e befrediging fan' e franchiseur. Krekt as mei meiwurkers fan treningen wurde fragen oangeande de tiid fan trening en testen fereare. Jo moatte ek beskôgje as der in fereaske tiidframe is wêrby't in behearder of trening of trening moat ferfange moatte troch de franchiseur. Wylst it foardielich is foar managers om de trening te fertsjinjen noch foardat de rol oannimt, kin ek argumintearre wurde dat harren fuotten yn 'e posysje krije kinne oplieding mear sinful, om't se in ferhaal fan referinsje krije moatte foar wat leard wurdt. Jo kinne oanrikkemandearje dat in behearder wurket yn har posysje foar in perioade fan tiid (bgl. In minimum fan trije moanne foarôf, mar net mear als seis moanne) sûnder de sertifisearjende easken oan te foljen. Dêr't direkteuren troch de rigen as assistint-managers komme, kinne se al wichtige parten fan trening ynfiere, dy't troch de franchise-direkte direkte troch de franchiseursfjild, of op har haadkertier of oare treningsplakken lizze.
C. Franchisee Training
It earste franchise-treningsprogramma moatte oer it generaal foltôge wêze oan 'e befrediging fan' e franchiseur, sa't it foar de measte franchise-ôfspraken befet. Typysk wurde begjin fan operaasjes en oare opliedingsprogramma's útfierd nei't de franchiseer yn ynvestearjen yn werkenjen en screening prospective franchiseses, in franchise krigen hat, in pear begjinûntwerpûntwurksnertraining oanbean en de hân fan 'e nije franchise troch de seleksje fan' e webside, leaseferkearing, en opbou. Fanút it perspektyf fan 'e franchisee hat hy of sy in djippe aai opnommen en in hege toansoak opnommen om in franchise-akkoart te tekenjen, in substansjele franchise-fergoeding te beteljen, socht nei in lokaasje as it in brik- en-moarmer konsept is, in lease ûnderhannele, In arsjitekt en ûndernimmer ynhierde, en begjinne in lokaasje út te bouwen. Beide partijen binne wierskynlik oan te nimmen en te fertsjinjen op ' e franchise, dy't de oplieding goed befetsje. As gefolch binne guon franchisees yn 'e earste franchise-oplieding komme kinne net folle gewicht op it feit dat se' de klasse 'passe moatte troch it folslein yngrepen yn' e programma en bepale gewoane standerts.
Dit is wêr't grouwe kommunikaasje kritysk is. Franchisees moatte witte foardat se dielnimme oan alle aspekten fan har trening wat se ferwachte wurde, dat se net ferwachtsje dat se krekt ferwiderje fia ynternetynhâld of oanwize foar in treningsprogramma. By it kommunisearjen fan in sket fan 'e opliedings- en logistike details, befetsje standerts foar befredigjende kompleks. Foarbylden binne:
- Lêzen fan 'e Operaasjes en oare hannelingen as demonstraasje fan 95% accuracy op testoeren.
- Fertiging fan online webinars of eLearning-kursussen en assosjearre toetsen of quizzes op 95% -naris.
- Mooglik wurkje oan in lokaasje, yn ferskillende rollen, foarôfgean nei trening.
- Klassiskepartisipaasje yn rol spile spultsjes mei tests of quizzes.
- Demonstraasje fan 'e kwaliteit yn it útfieren fan beskate prosessen of prosedueres dy't kritysk binne foar it leverjen fan in produkt of tsjinst.
As de franchiseur dúdlikerfoarme ferwachtet wat foar franchises yn trening nedich is, kinne se op syn minst rekkenje op franchises 'bêste ynspanningen om de treningsstandards te treffen. Ofhinklik fan 'e natuer fan' e útdaging kin it fjildkonsintraat ek ynstruearre wurde om rjochte opliedingen te meitsjen op bepaalde ûnderwerpen of kompetinsjesgebieten op 'e tiid fan it iepenjen en by de folgjende lokaasjebesites. Troch it belang fan sensibiliteit moat senior management beoardiele wurde om diel te nimmen oan petearen mei in franchisee dy't gjin franchise-oplieding pas oer har earste besykjen. It bliuwt yn 'e franchise-oplieding programma om in minne prestaasje te wreidzjen, om't it straffen tusken franchiseer en franchisee kin in soad grutter problemen op' e dyk meitsje; As in lokaasje fan 'e franchisee ûnderperformsearret of minne druk foar it merk, kin it hiele franchisesysteem beynfloede wurde.
Franchisee-training bleau essensjele
It doel fan franchise-oplieding hat net feroare; De rol fan 'e franchiseor is lykwols miskien troch akten fan' e NLRB. It is noch altiten essensjele foar it franchisesysteem , ynklusyf de oare franchisees dy't it merk diel hawwe, dat elke lokaasje wurket oan merkstandards. Franchisees jouwe de arken om merkstandards te foldwaan, fia direkte of yndirekte oplieding, sil net feroarje. It jaan fan har mei HR-oanbefellingen is ek net wat dat feroare wurde moat, lykas it in persoan fan 'e franchisees is dy't jo jo martsjebelings leverje. Hoe't dizze ynformaasje lykwols ferwidere wurdt en hokker ynformaasje foar franchises is, sil wierskynlik oanpast wurde moatte. Om't de NLRB troch it definiearjen fan mienskiplike wurkgelegenheid wapen hat, moatte franchiseurs fierder soargje foar it garandearjen en messen fan 'e franchisee's om te leverjen op it merkoanbiede, wylst se besjogge hoe't se franchisees dwaande hâlde.