Hoe kin de BBB jo helpe om in konflikt mei in bedriuw te beheinen?
Alle jierren helpt de BBB de konsumers om konflikten gear te relatearjen oan ferkeap, kontrakten, klantetsjinsten, garânsjes, biljetten, fergunningen en mear.
De BBB aksepteart klachten sels as it bedriuw net ta it Better Business Bureau hearre.
Troch in klacht te pleatsen mei de BBB, meitsje jo in rekken fan jo plicht. Fierder trakt de BBB ek de antwurden fan it bedriuw oan jo klacht. As oaren de BBB sykje oer itselde bedriuw, klikke de list klachten en it besykjen fan it bedriuw it probleem op te lossen.
Krekt omdat in bedriuw in rekord hat fan BBB klachten hat it net fûgels makke, mar it kin in wiere flagge wêze dy't in oar oars kinne foarkomme dat jo miskien ynspringe en skomme kinne of slimme ûnderfining hawwe. De kaai is om de natuer fan 'e klacht te bepalen en it bedriuw' antwurd.
Wat is de BBB?
It BBB - Better Business Bureau is in partikuliere organisaasje wêrby't fereare fyzje it oanbiede kin: "In ethike merkplak wêr't buyers en ferkeapers inoar fertrouwe kinne" en har missy is "De lieder te wêzen yn 'e foardiel fan' e merkplaats". De yntinsje is foar de konsumers om in ûnbidige boarne te hawwen om se te lege.
Lidmaatskip yn 'e BBB is frijwillich, en bedriuwen betelje fergoedingen foar lidmaatskip, plus needsaak om in set fan ethike normen te foldwaan set by de BBB.
Konsumintenklachten tsjin member-BBB-bedriuwen binne typysk kontrolearre troch in spesjalistyske spesjalist en folge de konklúzje. De BBB fusearret as intermediêr tusken it bedriuw en de konsuminten.
It BBB spilet lykwols ek in wichtige rol yn it behâld fan rekken fan klachten tsjin net-bedriuwen. Op dizze wize kinne konsumers sjogge as in bedriuw hat eardere klachten tsjin dy en kin in mear ynformearre beslút meitsje oer of it fertrouwen fan dat bedriuw.
De BBB priizget bedriuwen bedriuwen op har rekord op in skaal fan A + nei F (de BBB hat earder in numerike skaal brûkt).
Der binne 128 BBB-kantoaren yn 'e Feriene Steaten, Kanada en Puerto Riko. Elk kantoar bestiet triemen op bedriuwen mei haadkantoar yn har tsjinstferliening. Alle BBB yn 'e Feriene Steaten en Kanada pleatst de fertragingberjochten op it web fia de BBB online.
Om't de BBB net in regearing of rjochtshanneling is, kin it wet net trochhannelje of in bedriuw oangean om aksje te dwaan. De ûnwilligens fan in bedriuw om te reagearjen op 'e BBB is oanjûn yn' e record fan 'e bedriuw en kin in fierdere yndikaasje wêze dat it in bedriuw is dat jo it bêste wêze moatte om dúdlik te ferleegjen.
It pleatsen fan in klacht
As jo tinke dat jo skammed binne, hawwe jo in protte middels om te helpen, ynklusief it oanfieren fan in klacht mei de BBB. It Better Business Bureau akseptearret klachten by alle soarten fan bedriuwen - online, offline, BBB leden (akkreditearre bedriuwen) en net-BBB-akkreditearre bedriuwen.
Se akseptearje ek klachten tsjin goedheden en net-profiten.
Om't de BBB gjin anonime klachten ferwurket, sil jo ferplicht wurde om jo kontakt ynformaasje te jaan yn ien klacht dy't jo mei har bestellen. Dêrneist moatte BBB klachten in bedriuw naam en genôch ynformaasje om de klacht nei it bedriuw te foardielen. Uteinlik moat de klacht in belesting-bedriuw of saaklike bedriuw oangeande de reklame of fertelle fan in produkt of tsjinst.
Wêr't wurken oan Home Scams nei de BBB rapportearje
De BBB liedt jo in klacht ynternet yn te stellen. Om te begjinnen:
- Besykje de BBB online.
- Sykje nei it bedriuw. As it in lanlik bedriuw is, sykje jo de lokaasje dy't jo bedriuwen mei spesifyk dien hawwe.
- Ut de list fan resultaten klikke jo op it bedriuw dat jo de klacht tsjinje wolle.
- Op it bedriuw profyl profyl klikje op de link dy't "File in Klachte" seit.
- Jo krije trije opsjes; 1) in klacht yntsjinne, 2) fêstlizze in resinsje, of 3) bestannen in skamferjocht. As jo sykje nei jo jild werom of in oare resolúsje, kies de "bestân in klacht" opsje, sadat BBB kin jo troch namme mediatearje. As jo gjin goeie resolúsje hawwe foar jo klacht, kinne jo in oersicht en / of scamrapport ynstelle.
Wat te ferwachtsjen neidat jo jo kliïnt binne
Nei't jo jo klacht suksesfol mei de BBB successfully makke hawwe, krije jo in e-mail befêstiging. Dizze befêstiging befettet typysk ynformaasje oer wêr't BBB-kantine jo klacht behannele en joech in keppeling nei in PDF bestân fan jo klacht foar jo resinsje. Fan dat momint ôf kinne jo direkte berjochten krije fan in Dispute Resolution Specialist, dy't mei jo wurkje sil oant de saak behannele wurdt of it BBB berikt in deadend ein.