Ferminderje Consumer Connection en Engagement
Brendan Foley, presidint fan US Foodservice by Heinz, presintearre "hoe't Heinz Foodservice digitaal marketing brûkt: konsuminteverbannen ferbining en ynset" by it Summit foar Food Industry yn 'e Saint Josephs University ... Eat With Us. . . . It brûken fan digitale mooglikheden foar profitable mealjes.
Sosial media ynspeksje is it hoe ... .. it grutte idee is it wat
Hoefolle brands sizze "wy moatte in Facebook side nedich omdat ..." goed ... omdat se sjogge dat elkenien ien hat.
Ferkeard! Sosjale media en digitaal marketing binne ûnderdiel fan in merkstrategy. Springen yn 'e maatskiplike en digitale taktyk binne earst krekt de wapen foar it hynder set en Heinz erkende dat en besluten op in 3 pronged strategy foar in cross-channel ynternasjonaal en fiedingserviceplan besteande út trije platfoarms:
- Hoe't wy ferbine (yngeane) mei ús klanten
- Helpen har klanten har mei de konsuminten besykje en har bedriuw te fieren
- Direkte ferbining en ynspanningen fan Heinz-konsuminten yn 'e provinsjale tsjinstferliening
Heinz Foodservice kliïnten binne de restaurantoperators en it merk is ek bekend oan de konsumint. Dêrtroch ûntdekkt Heinz wegen om bedriuw te ferwiderjen oan de operator (harren klant) en mear produktbeurs mei de konsum fan 'e ein.
Hoe't wy ferbine mei ús klanten
Se begon earst mei HeinzSoups.com, mar rapper realisearre dat de side statysk wie ... se woe mear ynspanning. Undersyk die derop dat harren klanten (foodservice operators) nei de produkside side fan 'e side gean om mear oer de produkten te learen.
Dêrtroch feroare Heinz gears en makke in side dy't chefs en QSR-operators liede koe op de smaakkant fan 'e produktynformaasje djipper wurde. Se sette dan in searje op Gluten Free en in paragraaf dat 3 ferskillende wizen sjen lit om soppen yn it restaurant te brûken. Se wisten dat sypen feroare troch geografyske regio sadat sy it soapferiening dielde troch regio en makken it makliker foar de operator om in sterke regionale assortiment te meitsjen.
Opmerking dat "hoe" wie mear as allinich in resee; Hja wiidden útwreidzjen yn fideo's oer soappraboraasje. Troch dit allegear yn har database te finen is it makliker te dielen.
De Side's Reizen en Pairings is in goed foarbyld fan hoe't se in feedservice-operators jouwe "maklik om te realisearjen" ideeën foar har menus.
Mobile is net allinich foar konsuminten en in soad foodservice-operators sitte selden yn har kantoar. Dus Heinz produsearre QR-koades op elk gefal fan sop dy't de operator brûke kin om de QR code mei in smartphone te scannen en de ynformaasje te krijen dy't se nedich hawwe sûnder dat se yn 't kantoar binne.
Help fan har klanten tegearre mei de konsuminten te dwaan en har bedriuw te fertsjinjen
Se wurken mei Chilies by it meitsjen fan "magnetyske poëzij" mashup ... in manier foar konsuminten om in gedicht te meitsjen oer de grutte dingen dy't se graach hawwe oer Chilis en Heinz. De side fan de Facebook befettet 39.000 fans yn 21 dagen mei 139.000 gedichten en 13.000 Chilis opt-in e-mails. Dit in goede foarbyld fan Content Marketing dy't liedt om nije kunde te finen dy't earder wierskynlik nei konkludearje ferkeap binne.
In protte regionale operators sjogge de ferkeapferkeap oan bernedeiferbliuwen. Om dit ferlies te stekken, meitsje se dommere bands ... gummebands yn 'e foarm fan ketchupfles.
Eat N Park, in QSR-operator, makke in online digitale kampanje dy't fokus op mammen makke. Sûnt harren bern wiene al ferbaarlik foar oare Crazybands, de ketchup-flesje foarmen fan bands soargen foar mear oankeap fan bernemalen oan 'e restaurants te riden.
Nije produkt Launch Dip & Squeeze
Heinz wist dat har QSR-operators net genôch ketchup ferkeapje mei riden-troch oarders. Wêrom? Mammen wiene net ynteressearre foar it krijen fan ketchup mei friesen yn QSR-drive-thrus, omdat de typyske fleksibele dielenpakkes in lêst yn 'e efterkant fan' e auto leagen en makke hawwe. Dêrtroch is de berte fan Dip & Squeeze.
Dit is in ûnderdielpakketpakket dat it ketchup yn in plestysk kontener hâldt mei in foeldeilderdicht. De nije produktlansje makke bewustwêzen mei de heinz ketchup truck tour oer grutte stêden lykas Dallas, New York en sels besykje Macy's Day Parade.
Ûntwikkeljen fan mear bewustwêzen en dat allinich wichtige buzz, har sosjale mediaaksjes stimulearren minsken om de Heinz truck op Twitter folgje te litten ... it generearjen fan sosjale wurd fan mûle en eksitimens om it produkt. Dêrnei makke se de Virtual Virtual Moment yn 'e video's Ketchup Experience. It fideo is in geweldige vignette opnommen yn in minivan mei in bern mei in âldere persoan stimulearje de foardielen fan it kreaste skjin dip n squeezepakket. Om te fertsjinjen fan ferkeapjen fierder en om makliker te meitsjen foar mammen, makke Heinz in app dy't de QSR-operators fynt dy't dip n squeeze.
Tabel-top Marketing by Heinz mei Qr Codes en petear Labels
Heinz Foodservice stipet konsekwint en konsekwint oan Heinz-konsuminten yn 'e bûtengewoane tsjinstferlieningsomjouwing en hawwe 2 konkurrinten om te befredigjen, (1) de klant dy't de QSR-operator is en (2) de konsumint dy't út it QSR keapet.
De technology fan Heinz Plant Flesse makke in duorsume plastyk flesse, wêrtroch 30% fan 'e plastyk ôfkomstich wurde kinne fan sûkerfek. Om it bewustwêzen fan 'e plantfleur te befoarderjen, meitsje se in "sprektaal" op' e flesje dy't jo krije om de QR code op 'e boaiem fan' e flesje te scannen. Se sprieken op 'e earste trend fan The Connected Table en sûnt we bestellen en wachtsje op ús miel, wêrom net lêze oer dizze omjouwingsfreonlike flesse om de tiid ôf te brekken. It wie in geweldige "cross-channel" strategy omdat it merk-berjochting bûten syn ynternetside-winkelkeppeling makket yn 'e supermerk.