Ferplichtingsbestjoeren fan kliïnten yn lytse bedriuwsfergunningen
Arbitrationsklauselen yn bedriuwslibben en konsumintferkearen binne yn 'e ôfrûne jierren groeid. Yn 'e ôfrûne jierren hawwe in soad ynternetbedriuwen ferplichte oarderingsklusjes yn brûkersaakkontrakten ynsteld.
Yn guon gefallen binne de konsuminten net bewust fan 'e ferplichte arbitraasje-klauses, om't se yn in brûkersoeriening in feilige print binne yn' t gebrûk, of de brûker moat binnen in koart tiid nei it ynsteljen fan de tsjinst (yn it gefal fan Dropbox) oannimme.
Recent Supreme Court cases (lykas in Amerikaanske eksimplaar yn 2013) hawwe it rjocht fan bedriuwen opnommen om ferplichtingsbindende arbitraasje-klausels yn ôfspraken te meitsjen mei oare bedriuwen of konsuminten.
Arbitrationsklûsen binne ek yn dokter 's oerienkomsten en wurkgelegenheid oerienkomsten west.
Mar de konsuminten binne weromgean. Yn 2012 stribben Starbucks kliïnten it bedriuw om te ferwiderjen twongen arbitraasje fan 'e kado-kredytbetingsten fan' e tsjinst, en koartlyn hat General Mills in twongen arbitraasjeklausing foar online klanten oplost dy't yn 'e sweepstaken wiene of brûkt wurde kûpons, nei in rol fan konsuminten op Facebook.
Wat is Arbitraasje?
Arbitraasje is in foarm fan alternative dispute-resolúsje, dêr't in net-ynteressearre tredde partij oan beide kanten fan in konflikt harket en makket in - meast ferbinende - beslút. It arbeidzorgprozess wurdt brûkt as alternatyf foar lange en ferbinende rjochtsaken.
(Mediation, in oare foarm fan alternative diskusje-resolúsje, befettet beide partijen yn in diskusje oer in probleem mei in trained mediator dy't de partijen helpt by in oerienkomst. Mediation is meast net ferbûn.
Benefits fan arbitraasje binne:
- As hjirboppe neamde, sparen fan tiid en jild ynstee fan litigaasje.
- De partijen hawwe mear kontrôle oer de arbitrator en kinne josels fine kinne dy't yn it gebiet ûnder kontrôle trainearre wurde (bygelyks wurkgelegenheden).
- It ûntbrekken fan formele foarjierlik juridyske wurken (ûntdekking, ôfbringingen, ensfh.) Kin betsjutte fan grutte besparrings.
- Yn teory wurdt de tsjinsten fan in advokaat net nedich, sadat in mear sparjen foar beide partijen komme.
Untwerpen fan arbitraasje binne:
- It gebrek oan formele bewiis of ûntdekken fan feiten. Gjin tsjûgenis is nommen (ôfbringingen of petearen),
- Der is gewoan gjin berop fan 'e beslút fan in beslissing, sa't der yn oarders is. It beslút is ferbûn oan beide partijen.
Beswierskriften oer ferplichte arbeidersklokken yn konsuminteferkear
- De konsumint is twongen om te akseptearjen oan de arbitrationsklausel, yn tsjinstelling ta it oarspronklike doel fan inoar ôfspraken oer arbitraasje.
- Konsuminten dy't oerienkomme oan in twongen arbitraasje-klausel moatte har rjocht opjaan om te fereaskjen fan in klasse aksjepakket, of om it beslút fan 'e arbitrator te pleatsjen.
- As hjirboppe neamd wurdt, binne de konsuminten faak net bewust fan it bestean fan in arbitraasje-klausel yn in kontrakt of oerienkomsten
- It bedriuw selektearret en nimt de arbitrator, sadat de arbitrator yn essinsje wurket foar it bedriuw.
- De konsumint hat gjin kontrôle oer de tiid en plak fan 'e arbitration.
- Ofhinklik fan hoe't de arbitraasjeklausel wurd is, kin it bedriuw de opsje hawwe om de klant te klokken, mar net oarsom.
- Om't prizen minder binne, is in konsumint dy't fertsjintwurdige troch in advokaat te fertsjinjen moat de advokaat op in oerebasis betelje moatte ynstee fan in besit.
- Arbitraasjen resultaat yn legere skea oan konsumint as problemen. Boargerlike boarger hat oanjûn:
Fergeliking fan gemiddelde prizen troch arbitrators en rjochtsnoeren yn wurkgelegenheid en medyske ferdrachsfallen sjogge dat arbeidermantiganten krekt sa'n 20 persint krije fan 'e skea dy't se yn' e rjochtbank krigen hawwe.
Konsumint kin út dizze arbeidersferienings útstelje, mar it bedriuw kin service tsjinje as de klant net akkoart is foar arbeiders.
Yn 'e rin fan' e ôfrûne jierren hat Kongres hat wetjouwing besocht om it arbeidersproses mear sels foar konsumers te meitsjen.
It Arbitration Fairness Act fan 2013, bygelyks, "[d] eclares dat gjin predisitêre arbitraasje-akkoart jildich of yntsjinne is as it arbitraasje fan in wurkgelegenheid, konsumint, antitrust of boargerrjochte-dispute fereasket." Kongress hat net dien dien oan dizze wetjouwing.